Encuesta de Satisfacción
Para una empresa que ofrece un servicio a sus clientes, es importante conocer el grado de satisfacción que tiene con el producto o servicio adquirido, que ayudan siempre a mejorar el trabajo.
La encuesta suele obtener la información a partir de un cuestionarioque puede ser respondido de manera presencial, por papel, teléfono, papel o vía web o por correo electrónico. Las encuestas de satisfacción suelen tener por finalidad conocer el grado de satisfacción de un público objetivo ante un servicio ofrecido o la valoración de un conjunto de circunstancias.
Muchas empresas y entes públicos utilizan las encuestas de satisfacción para conocer el grado de satisfacción de sus clientes o también para conocer el rendimiento de sus procesos internos. Así pues es bastante común realizar encuestas de satisfacción de los sistemas informáticos, de los procedimientos de la organización, de recursos humanos, de clima social, etc.
En Disfranch podemos programarle una encuesta de satisfacción, cuestionario, formulario, etc.. a medida, que se adapte al perfil de su empresa. Ver encuesta de satisfacción.
